كيف فشل نظام كمبيوتر IRS البالغ من العمر 60 عامًا في يوم الضرائب.

17 أبريل. في عام 2018 ، كان هذا هو يوم الضرائب. إنه الموعد النهائي لدافعي الضرائب الأمريكيين لتقديم عائدات ضريبة الدخل إلى الحكومة الفيدرالية. ولكن في يوم الضرائب 2018 ، انخفض نظام التسجيل الإلكتروني لمصلحة الضرائب. كان الملايين يحاولون تقديم ملف إلكتروني في ذلك اليوم وحده وتم رفض كل واحد منهم تقريبًا. اتضح أن أجهزة الكمبيوتر التابعة لـ IRS كانت لا تزال تعتمد جزئيًا على رمز التجميع القديم المخصص لإطارات IBM المركزية في منتصف القرن العشرين ، وقد تسبب تحديث عربات التي تجرها الدواب في انهيار أنظمتها الحديثة. ماذا حدث؟ هذه هي حكايات LGR Tech ، حيث نلقي نظرة على القصص الجديرة بالملاحظة حول الإلهام التكنولوجي والفشل وكل ما بينهما. تروي هذه الحلقة قصة انقطاع اليوم الضريبي لعام 2018 وتكنولوجيا عصر الحرب الباردة التي ساهمت في ذلك. في عام 1959 ، واجهت دائرة الإيرادات الداخلية بعض المشاكل الكبيرة.

260 مليون منهم ، في الواقع. كان هذا هو عدد الوثائق الضريبية التي كان عليهم التحقق منها من عام 1958 ، حيث قدم أكثر من 60 مليون فرد و 975000 شركة جميعًا إقراراتهم الضريبية في ذلك العام. على الرغم من أن مصلحة الضرائب توظف 50.000 شخص ، فإن التحقق من 60 مليون مستند يدويًا كان غير عملي ، ناهيك عن ملايين المراجعات الضريبية بالإضافة إلى ذلك. وهنا جاءت آلات الأعمال الدولية ، مع أحدث وأكبر ما يسمى "آلات الدماغ" ، "العقول الإلكترونية" ، أو ببساطة "أجهزة الكمبيوتر". وفي عام 1959 ، كانت السخونة الجديدة هذه الحواسيب المركزية العملاقة المملوءة بالغرف من سلسلتي IBM 700 و 7000. على وجه التحديد ، استفادت IRS من IBM 7074 بدءًا من أوائل الستينيات ، قادرة على حساب أطوال الكلمات حتى عشرة أرقام بالإضافة إلى علامة ، مع سعة ذاكرة إجمالية تتراوح من 10 إلى 20 كيلوبايت في تكوينها القياسي. الآن ، يمكن أن يتناسب الإقرار الضريبي بالكامل وتاريخ كل مواطن أمريكي مع شريط مغناطيسي واحد بطول أربعة بوصات ونصف بوصة ، يمكن الوصول إليه على المعدات التي تكلف IRS 4000 دولار فقط في رسوم الإيجار اليومية.

أو 33،150 دولارًا في اليوم معدلة للتضخم. وأحدث آلة كانت وحش مطلق: The Martinsburg Monster ، كما كان معروفًا ، من حيث حجمه وموقعه في Martinsburg ، West Virginia. وكذلك لسمعتها كبرد العم سام ، الذي يحسب وحش الضرائب ، من المتوقع أن يجني مليارات الدولارات من الدخل غير المبلغ عنه. في الواقع ، كان الوحش عبارة عن نظام IBM System / 360 ، وهو واحد من عائلة أجهزة الكمبيوتر المركزية التي سلمتها IBM للحكومات والشركات والجامعات وأي شخص لديه بضع مئات الآلاف من الدولارات من عام 1965 إلى عام 1978. وفي الوقت الحالي كانت هذه الحالة على الإطلاق بفضل حل تخزين الشريط المثير للإعجاب: الملف الرئيسي الفردي. تم تخزين صندوق النقد الدولي على بضعة آلاف من بكرات الشريط واحتفظ بالبيانات لكل دافع ضرائب فردي ، شركة ، كيان قانوني ، وأي شيء آخر تحتاجه مصلحة الضرائب. عندما يحتاج الموظف إلى البحث عن شيء ما ، يمكن تحميل الشريط المناسب باستخدام Martinsburg Monster والتحقق من مجموعة مختارة من بطاقات اللكمات للتحقق من كل شيء من اسم الفرد وعنوانه وأمواله المستحقة والحالة الاجتماعية والائتمانات الضريبية والاستقطاعات وما إلى ذلك على. ولفترة من الوقت كان هذا مقلقًا إلى حد ما للجمهور العام ، حيث تصفه القصص في الأخبار بعبارات مثل "غير أمريكي" و "أورويليان" و "سلاح نهائي" و "مخيف". - هناك من في الإيرادات الداخلية يقولون أنه إذا كان هذا المبنى في مارتينسبورغ بولاية فيرجينيا الغربية مليئًا بالقش بدلاً من أجهزة الكمبيوتر ، فسيظل الخوف من الله فينا جميعًا طالما قال المركز الوطني للكمبيوتر في الخارج. هذا هو المكان الذي نحن فيه ، نهاية الخط بالنسبة لنا جميعًا ، مصطفين معًا على رفوف الإيرادات الداخلية مركز الكمبيوتر الوطني في مارتينسبورغ ، فيرجينيا الغربية. وحش مارتينسبورغ. تستدعي فكرة فحص الكمبيوتر نفسها صورًا للكفاءة المخيفة ، والتي تضمن إما أنه لا يمكنك الغش أو أن الزميل الآخر لا يمكنه الغش ، اعتمادًا على كيفية النظر إليه. - هذا هو القلب الحقيقي لوحش Martinsburg. تقريبًا كل شخص في الولايات المتحدة لديه بعض القلق بشأن هذه الأعجوبة الميكانيكية وأقاربها الإلكترونيين. لقد أتاحت أجهزة الكمبيوتر الإلكترونية لـ IRS معالجة ملايين العائدات أكثر مما كان ممكنًا يدويًا. تمر العائدات من خلال دورة مخططة بعناية لعمليات المعالجة. عندما يتم نقل المعلومات من كل عودة فيما بعد إلى بطاقات اللكم ، تقوم الآلات بالطبع بفحص الرياضيات. - بغض النظر عما إذا كان الجمهور احتضن هذا الأفرلود الجديد الذي لا وجه له ، إلا أنه لا يهم حقًا. ما كانت الحكومة الفدرالية تهتم به حقًا هو إتقانها استرداد المبالغ المستردة والقبض على الغشاشين الضريبيين أكثر مما يستطيع البشر. وبالنظر إلى أنه بحلول عام 1968 ، كانت مصلحة الضرائب تجلب 25 مليار دولار إضافية من الضرائب على أساس سنوي ، كان هناك ما يبرر استثمار الحكومة المستمر في الحوسبة الضريبية. بحلول منتصف السبعينيات ، كانت هناك أجهزة كمبيوتر رئيسية ، ومحطات ، وأنظمة كمبيوتر صغيرة الآن في جميع أهم مراكز IRS الإقليمية في جميع أنحاء البلاد. السماح لهم بجمع 5 مليارات دولار إضافية سنويًا بحلول عام 1977 بسبب العدد الأكبر من عمليات التدقيق الناجحة ، مع أن يصبح الكشف المحوسب دقيقًا لدرجة أن احتمالات دافع الضرائب المدققة التي تخسر حالة كانت 4 إلى 1. وهذا يعني أنه سيكون لديك فرصة أفضل للنجاح في مباراة الروليت الروسية من مواجهة وحش Martinsburg. بحلول الثمانينيات ، كانت ثورة الحواسيب الصغيرة على قدم وساق ، مع الآلات التي حشدت أداء غير مسبوق في شكل عامل يناسب سطح المكتب. ليس ذلك فحسب ، بل كان استخدام المودم يزداد إلى جانبهم ، مما سمح لمستخدمي الحواسيب الصغيرة بالاتصال بأنظمة الكمبيوتر البعيدة عن بُعد. حصل ممارسو الضرائب المحنكون بالتكنولوجيا على وجه الخصوص على قفزة مبكرة في عربة كمبيوتر الكمبيوتر الشخصي من أجل مساعدتهم في إعداد الضرائب ، حتى إذا كانت مصلحة الضرائب ما زالت تطلب منهم طباعة البريد وإرساله فعليًا في كل عملية إرجاع. حدث أول تسجيل إلكتروني في الولايات المتحدة في عام 1986 ، تم إجراؤه بواسطة خمسة من مُعدّي الضرائب فقط في ثلاث مناطق حضرية: سينسيناتي وفينيكس ورالي دورهام. اتبعت العملية على النحو التالي: يستخدم مُعد الضريبة مودم الكمبيوتر الشخصي الخاص به للاتصال بمركز خدمة IRS Cincinnati الرئيسي ، ويستلم موظف IRS المكالمة ، ويقوم بتوصيل خط الهاتف بمحطة الشريط المغناطيسي Mitron ، والرقم الرقمي المكتمل تم استلام الإقرار الضريبي. ثم تمت معالجتها بواسطة IRS على نظام كمبيوتر صغير باستخدام برنامج ملف إلكتروني تم إنشاؤه حديثًا مكتوب باستخدام COBOL. كانت هذه الخطوة الأخيرة واحدة من الأجزاء الأكثر صعوبة في العملية ، حيث تطلبت مساعدة المبرمجين المتقاعدين لتطوير برامج يمكن أن تتفاعل مع أنظمة الكمبيوتر IRS القديمة من الستينيات والسبعينيات ، والتي كانت تدير أيضًا COBOL. بعد معالجة 25000 من الإقرارات الضريبية الرقمية بنجاح في عام 1986 ، اعتبر نظام الملفات الإلكترونية ناجحًا وبدأ العمل في توسيع نطاق استخدامه. بدأ التسجيل الإلكتروني على الصعيد الوطني في عام 1990 ، وعلى الرغم من أن النظام لا يزال يسمح فقط بالعائدات التي كانت مستحقة الاسترداد ، فقد تم إيداع 4.2 مليون منها إلكترونيًا في ذلك العام. في عام 1999 ، تم إدخال المدفوعات الإلكترونية من خلال بطاقات الائتمان والخصم ، إلى جانب القدرة على توقيع المرتجعات إلكترونيًا بدلاً من البريد. استمر نظام الملفات الإلكترونية في التوسع جنبًا إلى جنب مع النمو الهائل للإنترنت في العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ، مع ظهور الملف المجاني والملف الإلكتروني المحدّث لأول مرة في عامي 2003 و 2004 على التوالي. وقد أدى ذلك إلى تسجيل 68.4 مليون عائدًا إلكترونيًا في عام 2005 ، وفي عام 2011 ، تجاوزت العوائد الإلكترونية 100 مليون في ذلك الموسم الضريبي ، مما يعني أن ما يقرب من ثلاثة من كل أربعة إقرارات ضريبية في الولايات المتحدة تم تقديمها إلكترونيًا الآن. مع وضع كل هذا في الاعتبار: ما الذي حدث في 2018 والذي تسبب في فشل النظام بأكمله؟ هل ما زالوا يستخدمون جميع تلك الحواسيب المركزية القديمة والحواسيب الصغيرة التي تعمل COBOL أم ماذا؟ حسنًا ، باختصار ، نعم. نوعا من. وحتى إعداد هذا الفيديو ، لا تزال مصلحة الضرائب تعتمد على تلك البرامج القديمة المكتوبة بلغات تجميع COBOL و IBM. هل تتذكر الملف الرئيسي الفردي ، قاعدة البيانات العملاقة لجميع دافعي الضرائب الأفراد؟ حسنًا ، لا يزال صندوق النقد الدولي يُعتمد عليه للإشارة إلى جميع بيانات دافع الضرائب ، مما يعني أنه على الرغم من ترقية أجهزة الكمبيوتر نفسها ، إلا أنه لا يزال يتعين عليها محاكاة أنظمة الكمبيوتر من إدارة كينيدي. ليس هذا فقط ، ولكن في كل مرة يتغير فيها قانون الضرائب الأمريكي ، يجب تحديث البرامج القديمة ، وقد تسبب ذلك في صداع كبير لمصلحة الضرائب. وفقًا لتقرير مكتب محاسبة الحكومة في عام 2016 ، لا يزال يتم استخدام حوالي 20 مليون سطر من التعليمات البرمجية التي يعود تاريخها إلى إنشاء صندوق النقد الدولي في الستينيات. وهذه البرمجة القديمة لن تؤدي إلا إلى تحديات أكبر مع تقدم الوقت ، وهو أمر كانت الحكومة على دراية به منذ عقود. ولكن على الرغم من الجهود المستمرة للتحديث وإنفاق مئات الملايين منذ أواخر التسعينيات ، لا يزال الملف الرئيسي الفردي قيد الاستخدام على مضض. وكانت هناك مشاكل كثيرة مع استبداله المخطط له ، محرك بيانات حساب العميل. على الرغم من الطموحات النبيلة وحوالي نصف مليار من التمويل ، لم يتم استخدام CADE إلا كنظام هجين مرتبط بالملف الرئيسي القديم ، حيث لم يقدم سوى 15 بالمائة من قدراته الموعودة قبل إلغاؤه في عام 2009. وهذا ينقلنا إلى انقطاع 17 أبريل 2018. وفقًا لتقرير المفتش العام للخزانة في وقت لاحق من ذلك العام ، تسبب خطأ برنامج ثابت معروف في فشل مجموعة تخزين عالية المستوى من Tier 1 في حوالي الساعة 3 صباحًا في يوم الضرائب. كان هذا جهازًا عمره 18 شهرًا مثبتًا لدعم الملف الرئيسي الفردي. في ذلك الصباح ، اكتشفت حالة توقف تام بعد بدء التشغيل بسبب زيادة سعة ذاكرة التخزين المؤقت ، مما تسبب في فشل 59 نظامًا في المجموع. نظرًا لأن جميع خدمات وأنظمة IRS تقريبًا تستوعب البيانات من الحاسوب المركزي لصندوق النقد الدولي ، فقد فشلت أيضًا أيضًا ، وكانت أنظمة الملفات الإلكترونية غير متصلة لمدة 11 ساعة خلال يوم الضرائب. وأصدرت شركة IBM تحديثًا للبرامج الثابتة لإصلاح الخلل في شهر نوفمبر ، قبل خمسة أشهر من يوم الضرائب. ولكن بعد اجتماع بينهما في ديسمبر 2017 مع Unisys ، مقاول تخزين الوكالة ، قررت مصلحة الضرائب عدم تحديث نصيحة Unisys ، حيث كان يعتقد أن البرامج الثابتة القديمة أكثر استقرارًا في دعم الملف الرئيسي الفردي المهم للغاية. وهكذا ، كان الملايين من الناس يخافون في جميع أنحاء الولايات المتحدة ، غير قادرين على دفع ضرائبهم. وكان عدد كبير من المتخصصين في تكنولوجيا المعلومات مرعوبين في مراكز الكمبيوتر الحكومية ، ويسارعون لإعادة كل شيء إلى الإنترنت بينما تنفست القيادات العليا رقابهم. في جميع أنحاء قطعة سيئة من البرامج الثابتة على جهاز تخزين يحمل مجموعة من البرامج البدائية المبرمجة قبل الهبوط على سطح القمر. على الرغم من وجود خطط حاليًا لاستبدال الملف الرئيسي الفردي بنظام جديد ، CADE 2 ، إلا أن ذلك لم يحدث أيضًا. هل سيستمر النظام في الصمود معًا حتى يتم استبدال صندوق النقد الدولي أخيرًا؟ يبقى أن نرى ذلك ، ولكن حتى ذلك الحين ، آمل أن تكون قد استمتعت بهذه الحلقة من حكايات LGR Tech! لم أفكر أبدًا في أنني سأفعل مقطع فيديو حول الضرائب ، ولكن أيا كان ، فأنا أحب أجهزة الكمبيوتر وقصص حول أجهزة الكمبيوتر واستخدام أجهزة الكمبيوتر لإنشاء مقاطع فيديو حول أجهزة الكمبيوتر. إذا كنت تحب هذا الشيء اللطيف ، فاحرص على الحصول على مقاطع فيديو جديدة كل أسبوع هنا على LGR. وكما هو الحال دائمًا ، شكرًا جزيلاً على المشاهدة !.